Laatst bijgewerkt: 07-12-2025

Bij Floraholic vinden we het belangrijk dat je precies weet hoe we met jouw gegevens omgaan. In deze privacyverklaring leggen we helder, eerlijk en in begrijpelijke taal uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We houden het graag transparant en menselijk, precies zoals we zelf ook behandeld willen worden.

1. Wie wij zijn

Floraholic is gevestigd in Zwijndrecht, Nederland en is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Bedrijfsnaam: Floraholic
KvK‑nummer: 81886683
BTW‑nummer: NL003616292B49
E‑mail: info@floraholic.nl

2. Welke persoonsgegevens we verzamelen

2.1. Gegevens die je zelf aan ons verstrekt

Wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt of je inschrijft voor de nieuwsbrief, verwerken we:

naam
factuur- en bezorgadres
e-mailadres
telefoonnummer
betaalgegevens (via WooPayments: creditcard/betaalkaart, iDEAL, Klarna)
bestelgeschiedenis
accountgegevens (als je een account aanmaakt)

2.2. Apparaat- en gebruiksgegevens

Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen we automatisch:

IP‑adres
browsertype
tijdzone
informatie over je klikgedrag en bekeken pagina’s
cookies en vergelijkbare technologieën

Deze gegevens worden verzameld via o.a.:

CookieYes (cookiebeheer)
logbestanden
webbakens en pixels
Google Analytics
Meta‑pixel (voor advertenties en retargeting)

2.3. Gegevens via contactformulieren en chat

Wanneer je een formulier invult of met ons chat via Tidio, verwerken we:

naam
e-mailadres
berichtinhoud
technische metadata (zoals IP‑adres)

3. Waarom we jouw gegevens verwerken

We verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

✅ Uitvoering van de overeenkomst

Om jouw bestelling te kunnen verwerken en bezorgen, gebruiken we jouw gegevens voor:

betaling
verzending
facturatie
klantenservice
accountbeheer

✅ Wettelijke verplichting

We zijn verplicht om bepaalde gegevens (zoals facturen) 7 jaar te bewaren volgens de fiscale wetgeving.

✅ Gerechtvaardigd belang

We gebruiken gegevens om:

onze website te beveiligen
fraude te voorkomen
onze dienstverlening te verbeteren
klantenservice te bieden
beperkte marketing aan bestaande klanten (soft opt‑in)

Als je klant bij ons bent, kunnen we je aanbiedingen sturen over vergelijkbare producten. Je kunt je altijd eenvoudig afmelden.

✅ Toestemming

We gebruiken jouw gegevens alleen met jouw toestemming voor:

nieuwsbrieven
marketingcookies
gepersonaliseerde advertenties via Meta en Google
formulieren die je vrijwillig invult

Je kunt je toestemming altijd intrekken.

4. Profiling en gepersonaliseerde advertenties

Floraholic gebruikt:

Meta‑pixel
dynamische productadvertenties
Google Analytics

Hiermee kunnen we:

meten welke producten je bekijkt
advertenties tonen die aansluiten bij jouw interesses
campagnes optimaliseren

We nemen geen geautomatiseerde beslissingen die juridische of vergelijkbare gevolgen voor je hebben.

Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen profiling voor direct marketing. Dit kan via je cookievoorkeuren, via de afmeldlink in onze e‑mails of door ons te mailen.

5. Delen van persoonsgegevens

We delen jouw gegevens alleen met partijen die ons helpen Floraholic draaiende te houden. Dit zijn o.a.:

5.1. Hosting & website

Strato (hosting)
WordPress
WooCommerce

5.2. Betalingen

WooPayments
Klarna
iDEAL (via WooPayments)

5.3. Verzending

Onze leveranciers verzorgen de verzending van bepaalde producten. Zij ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn om jouw bestelling te bezorgen en zijn verplicht om zorgvuldig met jouw gegevens om te gaan.

5.4. Marketing & communicatie

Mailchimp (nieuwsbrieven)
Meta (advertenties)
Google Analytics
Tidio (chat)

5.5. Beveiliging, formulieren & back‑ups

Antispam Bee
Forminator
UpdraftPlus (back‑ups)

Gegevens kunnen ook voorkomen in back‑ups. Deze worden uitsluitend gebruikt om systemen te herstellen en worden na een beperkte periode automatisch overschreven.

5.6. Verwerkers en verantwoordelijken

Met partijen die jouw gegevens in onze opdracht verwerken, hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten. Sommige partijen, zoals Meta en Google, zijn zelf (mede)verantwoordelijke voor de verwerking van jouw gegevens. In die gevallen geldt ook hun eigen privacyverklaring.

We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

6. Cookies

We gebruiken cookies om:

de website goed te laten werken
statistieken te verzamelen
advertenties te personaliseren

Je kunt je voorkeuren beheren via CookieYes. In onze cookieverklaring vind je een volledig overzicht van alle cookies.

7. Bewaartermijnen

We bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig.

Gegevenstype	Bewaartermijn
Bestel- en factuurgegevens	7 jaar (wettelijke verplichting)
Accountgegevens	Zolang je account actief is
Nieuwsbriefgegevens	Tot uitschrijving
Formuliergegevens	Max. 12 maanden
Analytics‑gegevens	14 maanden
Cookies	Volgens CookieYes‑instellingen
Back‑ups	Automatisch overschreven na beperkte periode

8. Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners verwerken gegevens buiten de EU (bijv. Mailchimp, Meta, Google).

Wanneer dit gebeurt, gebruiken wij passende waarborgen, zoals:

standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses)
aanvullende beveiligingsmaatregelen

9. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

10. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

je gegevens in te zien
je gegevens te laten corrigeren
je gegevens te laten verwijderen
bezwaar te maken tegen verwerking
je toestemming in te trekken
gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vindt dat wij niet zorgvuldig met jouw gegevens omgaan.

Stuur hiervoor een e‑mail naar info@floraholic.nl.

11. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze werkwijze verandert. De meest recente versie staat altijd op onze website.

12. Contact

Heb je vragen over privacy of wil je een verzoek indienen? Mail ons gerust via:

📧 info@floraholic.nl

Privacy