Laatst bijgewerkt: 08‑12‑2025
Welkom bij Floraholic! Door onze website https://floraholic.nl te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. We hebben ze opgesteld om alles transparant, veilig en prettig te laten verlopen, voor jou én voor ons.
Deze voorwaarden gelden voor alle bezoekers, klanten, leveranciers en andere gebruikers van de site. Lees ze daarom goed door voordat je een bestelling plaatst.
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Floraholic
Gevestigd in Zwijndrecht, Nederland
KvK‑nummer: 81886683
BTW‑nummer: NL003616292B49
E‑mail: info@floraholic.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Floraholic en op elke overeenkomst die tot stand komt tussen Floraholic en jou als consument.
Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je:
- meerderjarig bent volgens de wetgeving van je woonland, of
- toestemming hebt van een meerderjarige die verantwoordelijk voor je is.
Artikel 3 – Ons aanbod
We doen ons best om alle producten zo duidelijk en volledig mogelijk te tonen. Toch kan het voorkomen dat informatie onvolledig, verouderd of niet volledig accuraat is. Aan eventuele fouten in productinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.
- Kleuren op beeldschermen kunnen afwijken van de werkelijkheid.
- Producten kunnen in beperkte hoeveelheden beschikbaar zijn.
- We behouden ons het recht voor om producten of diensten op elk moment te wijzigen of te beëindigen.
Artikel 4 – Prijzen
- Alle prijzen op de website zijn inclusief btw.
- Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenen.
- Prijzen kunnen worden gewijzigd, maar nooit met terugwerkende kracht voor reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 5 – Bestelling en betaling
Een overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling plaatst en wij deze per e‑mail bevestigen.
Je bent verplicht om correcte, volledige en actuele gegevens te verstrekken bij het plaatsen van een bestelling.
Wij bieden betalingen aan via:
- WooPayments
- iDEAL
- Klarna
- Creditcard/debitcard
We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij:
- vermoeden van misbruik of fraude
- duidelijke fouten in prijzen of productinformatie
- onjuiste of onvolledige gegevens
Artikel 6 – Levering
6.1. Levertijd
Onze standaard levertijd is 2–6 dagen. Omdat sommige producten rechtstreeks vanuit onze leveranciers worden verzonden, kan de levertijd per product verschillen.
6.2. Verzending
- Verzending wordt verzorgd door onze leveranciers.
- Je ontvangt een track & trace zodra deze beschikbaar is.
- Bestellingen met meerdere producten kunnen in verschillende pakketten worden geleverd.
- Floraholic is niet aansprakelijk voor vertragingen bij vervoerders.
Artikel 7 – Herroepingsrecht (retouren)
7.1. Levende planten
Levende planten vallen onder bederfelijke goederen en zijn daarom uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht (art. 6:230p BW). Dit betekent dat planten niet geretourneerd kunnen worden.
7.2. Overige producten
Voor alle niet‑levende producten geldt:
- Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst.
- Je mag het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen.
- Je meldt je retour via info@floraholic.nl.
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Je ontvangt het aankoopbedrag terug zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen.
Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, kunnen in waarde verminderd zijn.
Artikel 8 – 30 dagen plantgarantie
We willen dat je blij wordt van je plant. Daarom bieden we:
✅ 30 dagen plantgarantie
Als je plant binnen 30 dagen na ontvangst onverwacht slecht gaat, ondanks normale verzorging, neem dan contact met ons op via info@floraholic.nl met:
- je ordernummer
- een foto van de plant
- een korte omschrijving van het probleem
We kunnen vragen om aanvullende foto’s of informatie om de situatie te beoordelen.
We bieden een passende oplossing, zoals vervanging of een tegoedbon.
Schade door verkeerd gebruik, verwaarlozing of extreme omstandigheden valt niet onder de garantie.
Artikel 9 – Retourproces
Voor retouren van niet‑levende producten:
- Meld je retour via info@floraholic.nl
- Je ontvangt instructies voor het terugsturen
- Je stuurt het product terug binnen 14 dagen na aanmelding
- Na ontvangst en controle storten we het bedrag terug
Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Artikel 10 – Klachten
We vinden het belangrijk dat je tevreden bent. Heb je een klacht?
Stuur ons een e‑mail via info@floraholic.nl met:
- je naam
- ordernummer
- omschrijving van de klacht
- eventuele foto’s
We reageren binnen 14 dagen.
Floraholic is niet aangesloten bij een geschillencommissie. Je kunt je klacht altijd voorleggen aan de bevoegde rechter.
Artikel 11 – Intellectueel eigendom
Alle content op de website (teksten, foto’s, logo’s, ontwerpen) is eigendom van Floraholic of onze leveranciers. Het is niet toegestaan om materiaal te kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
Artikel 12 – Gebruikersreacties en inzendingen
Wanneer je reacties, reviews, ideeën of andere inzendingen naar ons stuurt, geef je Floraholic het recht om deze te gebruiken, te bewerken en te publiceren.
Je mag geen reacties plaatsen die:
- inbreuk maken op rechten van derden
- lasterlijk, discriminerend of schadelijk zijn
- virussen of schadelijke code bevatten
Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud die je plaatst.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
Floraholic is niet aansprakelijk voor:
- schade ontstaan door verkeerd gebruik van producten
- schade door onjuiste adresgegevens
- vertragingen bij vervoerders
- indirecte schade zoals winstderving of gevolgschade
Onze aansprakelijkheid blijft altijd beperkt tot het bedrag van de bestelling.
Artikel 14 – Overmacht
Bij overmacht (zoals stakingen, pandemieën, natuurrampen, storingen bij leveranciers) mogen wij de overeenkomst opschorten of annuleren zonder schadevergoeding.
Artikel 15 – Privacy
Ons privacybeleid legt uit hoe we met persoonsgegevens omgaan. Je vindt het hier.
Artikel 16 – Beëindiging van de overeenkomst
Je kunt op elk moment stoppen met het gebruiken van onze website. Wij kunnen de overeenkomst beëindigen wanneer je de voorwaarden schendt.
Artikel 17 – Wijzigingen van de voorwaarden
We mogen deze voorwaarden op elk moment wijzigen. De meest recente versie staat altijd op onze website. Door de website te blijven gebruiken, accepteer je de wijzigingen.
Artikel 18 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.