Veelgestelde vragen

Onze standaard levertijd is 2-6 dagen. Sommige producten worden rechtstreeks vanuit onze leveranciers verzonden, waardoor de levertijd per product kan verschillen.

We verpakken onze planten met veel zorg, zodat ze veilig en stevig aankomen. Elke plant wordt:

• Beschermd tegen kou en schokken
• Vastgezet zodat hij niet kan omvallen
• Verzonden in een stevige, plantvriendelijke doos

Zo komt jouw groene vriend zo fris mogelijk bij je aan.

Bij een bestelling onder de €60 betaal je €6,95 verzendkosten.
Bestel je voor €60 of meer? Dan is de verzending gratis.
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Ja, zodra je bestelling onderweg is, ontvang je van ons een bericht dat je pakket is verzonden. De track & trace‑link ontvang je daarna rechtstreeks van de bezorger. Dit kan bijvoorbeeld DPD zijn, maar dit verschilt per leverancier. Via deze link kun je precies zien wanneer je pakket wordt bezorgd.

De bezorger probeert het pakket bij je buren af te geven of komt later nog een keer langs.
In de track & trace zie je altijd de laatste status en eventuele nieuwe bezorgpogingen

Dat kan soms gebeuren door drukte bij de vervoerder.
Check eerst de track & trace voor de meest recente update.
Blijft je pakket langer dan 3 dagen stil staan? Stuur ons dan even een berichtje, we kijken graag met je mee.

Kijk vooral naar licht en temperatuur in de ruimte. Staat je plant op een plek met veel daglicht, halfschaduw of juist weinig licht? In elke productomschrijving staat aangegeven welke lichtbehoefte de plant heeft, zodat je altijd een match kunt maken met jouw interieur.

Een plant die te weinig licht krijgt, groeit vaak langzamer, maakt kleine of bleke bladeren aan of gaat naar het raam toe “strekken”.
Krijgt je plant te veel licht, dan kunnen bladeren verkleuren of verbranden.
Twijfel je? Stuur ons gerust een foto, we denken graag mee.

Dat verschilt per plant, maar als basisregel geldt: liever te weinig dan te veel water.
Controleer altijd eerst de potgrond:

• Droog? Dan mag er water bij
• Nog vochtig? Wacht nog even

In de product omschrijving vind je per plant de ideale waterbehoefte.

Bruine bladeren kunnen verschillende oorzaken hebben, zoals te veel water, te weinig licht, droge lucht of natuurlijke veroudering. Knip de bruine delen gerust weg — dat is niet schadelijk. Check daarna even:

• Staat de plant op de juiste plek?
• Krijgt hij niet te veel water?
• Is de luchtvochtigheid voldoende?

We helpen je graag als je twijfelt.

Zeker!
Of je nu twijfelt tussen twee planten, hulp nodig hebt bij lichtinval, of wilt weten welke plant past bij jouw stijl: we denken graag met je mee.
Stuur ons gerust een berichtje.

Verpotten doe je het liefst in het voorjaar. Gebruik een pot die ongeveer 20% groter is dan de huidige en vul deze met een luchtige potgrondmix. Een goede mix bestaat bijvoorbeeld uit:

• Potgrond
• Perliet
• Boomschors (orchid bark)

Deze combinatie zorgt voor voldoende lucht, drainage en gezonde wortelgroei.

Haal de plant voorzichtig uit de oude pot, zet hem in het midden van de nieuwe pot en vul de randen op met de mix. Geef daarna een beetje water zodat de grond kan inklinken.

Maak zo snel mogelijk een foto van de schade en stuur deze naar info@floraholic.nl.
We kijken direct met je mee en bieden een passende oplossing.

Levende planten kunnen niet worden geretourneerd. Planten vallen onder bederfelijke goederen en zijn daarom uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht. We kunnen ze dus niet terugnemen zodra ze zijn geleverd. Wél bieden we 30 dagen plantgarantie.

Voor alle niet‑levende producten geldt wél een retourtermijn van 14 dagen. Je mag deze producten beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Meld je retour even via info@floraholic.nl, dan sturen we je de retourinstructies toe.

• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
• Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.
• Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, kunnen in waarde verminderd zijn.

Nee, levende planten kunnen niet worden geretourneerd. Ze vallen onder bederfelijke goederen en zijn daarom uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.

Wél bieden we 30 dagen plantgarantie (zie hieronder).

We willen dat je blij wordt van je plant, ook na de bezorging. Daarom bieden we 30 dagen plantgarantie.
Gaat je plant binnen 30 dagen na ontvangst onverwacht slecht, ondanks normale verzorging?
Neem dan contact met ons op via het contactformulier of via info@floraholic.nl met:

• Je ordernummer
• Een foto van de plant
• Een korte omschrijving van het probleem

Soms vragen we om extra foto’s of informatie om de situatie goed te kunnen beoordelen.
We bieden altijd een passende oplossing, zoals vervanging of een tegoedbon.
Schade door verkeerd gebruik, verwaarlozing of extreme omstandigheden valt niet onder de garantie.

Maak zo snel mogelijk een foto van de schade en stuur deze naar info@floraholic.nl. We kijken direct met je mee en zorgen voor een passende oplossing.

Dat lossen we natuurlijk netjes op.
Stuur ons een bericht met je ordernummer en een foto van het probleem, dan regelen we zo snel mogelijk een vervanging of terugbetaling.

Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk.
Meestal staat het bedrag binnen enkele werkdagen weer op je rekening.

Ja, meld je retour altijd eerst via info@floraholic.nl. Zo weten we dat je pakket eraan komt en kunnen we het sneller verwerken.

Floraholic is een online plantenwinkel voor iedereen die houdt van een groen, sfeervol en stijlvol interieur. We selecteren onze planten en producten met zorg, zodat jij altijd kwaliteit in huis haalt, of je nu een beginner bent of een plantenliefhebber.

Onze planten komen van betrouwbare kwekers en leveranciers die werken met aandacht voor kwaliteit en gezondheid. We kiezen bewust voor partners die duurzaam en verantwoord telen, zodat jouw plant een sterke start heeft.

Nee, Floraholic is volledig online.
Dat betekent dat we onze prijzen scherp kunnen houden en ons volledig kunnen richten op kwaliteit, service en een fijne online shopervaring.

Je kunt ons altijd bereiken via info@floraholic.nl. We reageren zo snel mogelijk en denken graag met je mee. Of het nu gaat om een bestelling, een plantprobleem of advies.

We gebruiken stevige, plantvriendelijke verpakkingen die zoveel mogelijk bestaan uit recyclebare materialen.
Onze planten worden beschermd met zo min mogelijk plastic, zonder in te leveren op veiligheid tijdens transport.

We werken met meerdere leveranciers en kwekers, waardoor ons assortiment regelmatig wordt vernieuwd.
Prijzen kunnen variëren op basis van beschikbaarheid, seizoenen en inkoop.
We zorgen altijd voor een eerlijke prijs‑kwaliteitverhouding.